DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

Talia Jewelry Studio olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; web sitemiz üzerinden satın aldığınız ve kullanılmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, vergi mevzuatı gereği, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir. Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda Tüketici cayma hakkını kaybeder.

İade İşlemleri

İade sürecinin başlatılabilmesi için, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade talebiniz alındıktan sonra müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Kullanılmış ürünlerin, kişiye özel üretilmiş ürünlerin ve indirimli / sample sale ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hijyenik nedenlerden dolayı piercing, earcuff ve küpe ürünlerinde iade veya değişim yapılmamaktadır.

İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, kargo ücreti düşülerek, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.

Geri ödeme süresi, çalıştığınız bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

Değişim Prosedürü

Değişim işlemleri, ürünün tarafımıza iade edilmesi ve ardından yeni bir sipariş oluşturulması şeklinde ilerlemektedir.

Değişim talebiniz için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.